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Pessoas: o calcanhar de Aquiles na adoção da ITIL
Tecnologia se compra, processos são desenhados mas …e as pessoas?
Falhas na gestão da tecnologia reduz valor das empresas na bolsa
Estudo reflete a necessidade de aprimorar estratégia de governança do departamento de tecnologia e mostra que organizações precisam enxergar os custos de TI como investimentos Por Raymond Young, da











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