All posts tagged tendências

06/12/2011 · 1 Comment

Esqueçam o Service Desk tradicional, agora é SaaS e na nuvem

O sucesso não está associado somente à redução de custos de licenciamento que o modelo SaaS proporciona, mas também a outras vantagens para os clientes.

Pessoas: o calcanhar de Aquiles na adoção da ITIL

21/11/2011 · 6 Comments

Todos sabemos que a implantação da ITIL pode trazer mais maturidade operacional ao departamento de TI, agregando valor ao negócio e obtendo maior satisfação do usuário. Também sabemos

Demanda instantânea por alta capacidade(?!?)

11/10/2011 · 2 Comments

Compra de ingressos online, clubes de compras coletivas e leilões de um centavo. O que estes serviços tem em comum? 1 - A disponibilidade é a razão de ser