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Pessoas: o calcanhar de Aquiles na adoção da ITIL
Tecnologia se compra, processos são desenhados mas …e as pessoas?
Caso Locaweb: Como prestar um DEServiço via Twitter
Não é mais nenhuma novidade o que aconteceu com o ex-diretor comercial da Locaweb, Alex Glikas, que acabou sendo "convidado a se retirar da empresa" devido a uma
Copa e Olimpíada: Brasil deve ganhar em exportação de serviços
Expectativa é de até 130 mil empregos diretos e indiretos gerados ao ano a partir de 2016 A quatro anos da Copa do Mundo no Brasil e a seis
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Walter: Fala bruno! Parabens pelo artigo! estou com a dificil tarefa de confec...
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Elber Santiago: Excelente artigo. É complicado quando lidamos com "Pessoas", mas o ret...
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Cláudio Dodt: Oi Eduardo, bom dia! Certamente o cliente/usuário é sua grande preo...
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Thiago Borges: Parabéns pela excelente matéria, estava precisando de um material rico...
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Marcos Fernandes: O número de empresas certificadas em ISO 20000 cresce a cada ano. Me c...
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