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Esqueçam o Service Desk tradicional, agora é SaaS e na nuvem
O sucesso não está associado somente à redução de custos de licenciamento que o modelo SaaS proporciona, mas também a outras vantagens para os clientes.
Vale centraliza área de service desk
Diante da competitividade globalizada, as companhias precisam sobreviver e buscar a maximização da eficiência em suas áreas operacionais, incluindo também o centro de suporte. Com isso, a Vale,
Consultoria ajuda Riachuelo a melhorar performance do help desk
O help desk da rede varejista Riachuelo, que atende cerca de 4 mil usuários de TI espalhados em 107 lojas do grupo em todo o País, enfrentava dois
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Raphael Neves: Grande Renê, excelente post. Primeiramente gostaria de parabenizar tod...
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Bruno Caiado: Outras opções de livros: The Service Catalog (Best Practice) - ISB...
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Bruno Caiado: Caros, obrigado pelos comentário. Estive fora por um tempo, mas volte...
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Walter: Fala bruno! Parabens pelo artigo! estou com a dificil tarefa de confec...
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Elber Santiago: Excelente artigo. É complicado quando lidamos com "Pessoas", mas o ret...
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