All posts tagged ROI

14/01/2011 · 1 Comment

Dialética do Gerenciamento de Serviços de TI

Muitas empresas passaram a confiar que seus problemas acabariam com o advento do ITIL. Muitas consultorias e treinamentos foram contratados e horas e horas de projetos foram gastos. E no final? O que trouxe de resultado todo esse movimento?

TI da Gol voa baixo

30/10/2009 · 1 Comment

Três perguntas, três respostas com Wilson Maciel Ramos, vice-presidente de Planejamento e TI da Gol. 1 - O senhor afirma que ao comprar a Varig, em 2007, a Gol

Os 10 “Mandamentos” da ITIL

08/09/2009 · 2 Comments

Quando falamos de ITIL, NÃO existe a obrigação para se implementar os processos exatamente como os livros os descrevem. Um dia, várias empresas e pessoas envolvidas no gerenciamento