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Projetos ITIL: O que estamos realmente implementando?
Neste artigo Bruno Caiado comenta que o sucesso de um programa de melhoria de serviços baseado em ITIL pode depender de vários fatores, a começar do próprio entendimento do que é ITIL.
Ciclo Multidisciplinar de palestras sobre projetos e processos
Ocorreu nos dias 27 e 28 de Julho, no WTC do Sheraton, promovido pela Freemann (www.freemann.com.br) um ciclo multidisciplinar de palestras sobre processos e projetos. Para profissionais que estão
Trainning e CSH selam parceria e iniciam cursos de ITIL, COBIT e PMI em Manaus
Trainning fecha parceria com a CSH para oferecer os treinamentos na área de Governança, TI e Projetos em Manaus. Fundada em 1993, consolida-se como uma das melhores Empresa
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Raphael Neves: Grande Renê, excelente post. Primeiramente gostaria de parabenizar tod...
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Bruno Caiado: Outras opções de livros: The Service Catalog (Best Practice) - ISB...
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Bruno Caiado: Caros, obrigado pelos comentário. Estive fora por um tempo, mas volte...
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Walter: Fala bruno! Parabens pelo artigo! estou com a dificil tarefa de confec...
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Elber Santiago: Excelente artigo. É complicado quando lidamos com "Pessoas", mas o ret...
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