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	<title>ITIL na Prática &#187; processos</title>
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	<description>&#124; A Teoria na Prática</description>
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		<title>Na prática, pessoas é que fazem a diferença</title>
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		<pubDate>Tue, 31 Aug 2010 11:04:41 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Renê Chiari</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Em nosso mundinho quadradinho de TI aconteçe o mesmo. Vários controles são criados exclusivamente para identificar se as pessoas estão fazendo o que devem fazer]]></description>
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		<title>Ciclo Multidisciplinar de palestras sobre projetos e processos</title>
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		<pubDate>Tue, 03 Aug 2010 19:27:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator>The Manager</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Ocorreu nos dias 27 e 28 de Julho, no WTC do Sheraton, promovido pela Freemann (WWW.freemann.com.br) um ciclo multidisciplinar de palestras sobre processos 

]]></description>
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		<title>“Os fora da lei” – Porque é tão difícil seguir processos?</title>
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		<pubDate>Wed, 24 Feb 2010 13:35:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claudia Marquesani</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Hoje estou com uma incrível crise existencial. No meio de uma grande revolta, comecei a pensar : PORQUE EU DESENHO PROCESSOS E AS PESSOAS NÃO OS SEGUEM?]]></description>
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		<title>O que as ferramentas “não” fazem por você</title>
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		<pubDate>Thu, 21 Jan 2010 17:59:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Renê Chiari</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Não há o que questionar: as ferramentas vieram para facilitar (e muito!) a nossa vida. Mas ao contrário do que parece, as ferramentas nem sempre conseguem atingir o objetivo proposto, que é trazer agilidade e qualidade na gestão de serviços.]]></description>
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		<title>Determinando o nível de maturidade ITIL da organização</title>
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		<pubDate>Fri, 19 Jun 2009 01:51:45 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Renê Chiari</dc:creator>
				<category><![CDATA[Implementação]]></category>
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		<description><![CDATA[Uma avaliação de maturidade de processos ITIL permite obter e identificar o nível de aderência dos processos atuais de Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI), bem como elencar recomendações, prioridades, riscos, e outras ações de melhoria.]]></description>
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