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Aristóteles para a Gestão de Nível de Serviço em TI
Hoje em dia, não é raro observamos nossos instrutores e mestres em TI dizendo que precisamos atender as necessidades do négocio.
Catálogo de Serviços, O desconhecido!
Atire a primeira pedra quem nunca achou que um “Catálogo de Serviços” é simplesmente uma lista de serviços. A princípio, ele pode até ser, mas esqueceram de avisar
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Luiz Frota: Pessoal, Adorei o texto, muito realisata, mas fiquei com uma dúvida...
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Raphael Neves: Grande Renê, excelente post. Primeiramente gostaria de parabenizar tod...
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Bruno Caiado: Outras opções de livros: The Service Catalog (Best Practice) - ISB...
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Bruno Caiado: Caros, obrigado pelos comentário. Estive fora por um tempo, mas volte...
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Walter: Fala bruno! Parabens pelo artigo! estou com a dificil tarefa de confec...
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