All posts tagged melhoria continua

07/12/2009 · 9 Comments

ITIL: seria ele o mal do mundo?

As organizações estão implementando a ITIL sem o entendimento do que são as boas práticas e dos benefícios que elas podem vir a trazer para a organização

Sistemas de qualidade: a ilusão da melhoria contínua

16/09/2009 · No comments

Todo mundo quer qualidade. O fornecedor, o cliente, o dono da empresa ou até os próprios funcionários das empresas. O que poucos sabem responder com convicção e segurança