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Como o BDGC/CMDB pode aumentar a eficiência dos processos de suporte a serviços
A Gerência de configuração é um processo bastante popular dentro da biblioteca ITIL. Porém , um dos mais difíceis de ser implementado, um dos mais importantes e aquele onde temos maior dificuldade para “vender” dentro de uma organização, por ser bastante trabalhoso.
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Luiz Frota: Pessoal, Adorei o texto, muito realisata, mas fiquei com uma dúvida...
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Raphael Neves: Grande Renê, excelente post. Primeiramente gostaria de parabenizar tod...
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Bruno Caiado: Outras opções de livros: The Service Catalog (Best Practice) - ISB...
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Bruno Caiado: Caros, obrigado pelos comentário. Estive fora por um tempo, mas volte...
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Walter: Fala bruno! Parabens pelo artigo! estou com a dificil tarefa de confec...
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