All posts tagged help desk

25/08/2010 · 1 Comment

Consultoria ajuda Riachuelo a melhorar performance do help desk

Gigante do varejo reduziu o índice de abandono de chamadas de 15% para 3,5%, bem como ampliou de 35% para 50% a resolução dos problemas

Pesquisa Nacional de Gestores de HD, SD e Sup. Técnico

09/03/2010 · 1 Comment

A empresa 4HD disponibilizou no dia 08 de março a primeira pesquisa nacional relacionada a gestores de Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico. O objetivo da pesquisa é

BMC Software posicionada no Quadrante de Líderes do Gartner

27/10/2009 · 1 Comment

A empresa foi posicionada novamente no Quadrante Mágico do Gartner com a solução BMC Remedy IT Service Management Suite Fornecedores competitivos foram avaliados no relatório de acordo com suas