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	<title>ITIL na Prática &#187; gestão de serviços</title>
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	<description>&#124; A Teoria na Prática</description>
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		<title>Dialética do Gerenciamento de Serviços de TI</title>
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		<pubDate>Fri, 14 Jan 2011 11:10:58 +0000</pubDate>
		<dc:creator>The Manager</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Muitas empresas passaram a confiar que seus problemas acabariam com o advento do ITIL. Muitas consultorias e treinamentos foram contratados e horas e horas de projetos foram gastos. E no final? O que trouxe de resultado todo esse movimento?]]></description>
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		<title>Óh vida, oh céus, óh azar: o que eles tem que eu não tenho?</title>
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		<pubDate>Thu, 16 Sep 2010 01:06:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claudia Marquesani</dc:creator>
				<category><![CDATA[Implementação]]></category>
		<category><![CDATA[gestão de serviços]]></category>
		<category><![CDATA[ITIL]]></category>

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		<description><![CDATA[Converso frequentemente com profissionais que estão atuando na área de gerenciamento de serviços, quase sempre na implementação. E confesso que ouço muitas, muitas reclamações e choradeiras sobre como é difícil implementar processos e uma cultura voltada a serviços na organização. Sei ...]]></description>
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		<title>O fim da Era Dunga: não é fácil montar uma seleção campeã</title>
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		<pubDate>Wed, 14 Jul 2010 01:57:30 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Claudia Marquesani</dc:creator>
				<category><![CDATA[Implementação]]></category>
		<category><![CDATA[copa do mundo]]></category>
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		<description><![CDATA[Passada a Copa do Mundo mais esquisita de todos os tempos, com Vuvuzelas e (Jabulaaaaaaniiiis!) que ficam descontroladas a mais de 72 km/h, é hora de respirar fundo e falar sobre o tema. Como toda brasileira, também dei palpite como ...]]></description>
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		<title>Metrô SP – Expansão para o Caos</title>
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		<pubDate>Mon, 08 Mar 2010 10:33:44 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Renê Chiari</dc:creator>
				<category><![CDATA[Ciclo de Vida ITIL]]></category>
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		<category><![CDATA[OLA]]></category>

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		<description><![CDATA[Pegando carona no último post da Claudinha quero extender o assunto "Prestação de Serviços Públicos" para o Metrô de São Paulo. ]]></description>
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