All posts tagged gestão de serviços

14/01/2011 · 1 Comment

Dialética do Gerenciamento de Serviços de TI

Muitas empresas passaram a confiar que seus problemas acabariam com o advento do ITIL. Muitas consultorias e treinamentos foram contratados e horas e horas de projetos foram gastos. E no final? O que trouxe de resultado todo esse movimento?

Óh vida, oh céus, óh azar: o que eles tem que eu não tenho?

15/09/2010 · 6 Comments

Converso frequentemente com profissionais que estão atuando na área de gerenciamento de serviços, quase sempre na implementação. E confesso que ouço muitas, muitas reclamações e choradeiras sobre como é difícil

O fim da Era Dunga: não é fácil montar uma seleção campeã

13/07/2010 · 1 Comment

Passada a Copa do Mundo mais esquisita de todos os tempos, com Vuvuzelas e (Jabulaaaaaaniiiis!) que ficam descontroladas a mais de 72 km/h, é hora de respirar fundo