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19/05/2010 · 6 Comments

Principais diferenças entre a ITIL v2 e V3 – Parte II

Dando continuidade ao artigo sobre as principais diferenças entre as versões 2 e 3 da ITIL sem maiores delongas, detalhamos as principais modificações e inclusões que ocorreram da transição da ITIL v2 para a V3.

Principais diferenças entre a ITIL v2 e V3 – Parte I

28/04/2010 · 2 Comments

Uma comparação entre a ITIL v2 e V3 nos revela que todos os principais processos da ITIL V2 permanecem na V3, com algumas mudanças substanciais. Entretanto, em muitos