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Pessoas: o calcanhar de Aquiles na adoção da ITIL
Tecnologia se compra, processos são desenhados mas …e as pessoas?
Na prática, pessoas é que fazem a diferença
Recentemente recebi um e-mail com o título: "Nova Era do Radar em SP - Atenção !!!", que descrevia em detalhes os locais em São Paulo onde os novos
ITIL para Inglês ver
Hoje é mais raro. Mas ainda acontece. Planeja-se uma iniciativa para adoção de ITIL, monta-se uma equipe, iniciam-se os trabalhos e alguém fala: "Este negócio de ITIL é
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Luiz Frota: Pessoal, Adorei o texto, muito realisata, mas fiquei com uma dúvida...
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Raphael Neves: Grande Renê, excelente post. Primeiramente gostaria de parabenizar tod...
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Bruno Caiado: Outras opções de livros: The Service Catalog (Best Practice) - ISB...
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Bruno Caiado: Caros, obrigado pelos comentário. Estive fora por um tempo, mas volte...
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Walter: Fala bruno! Parabens pelo artigo! estou com a dificil tarefa de confec...
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