Gigante do varejo reduziu o índice de abandono de chamadas de 15% para 3,5%, bem como ampliou de 35% para 50% a resolução dos problemas

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O Banrisul iniciou um projeto de gerenciamento de serviços de tecnologia que deve colocar a instituição entre as referências do ITIL no Rio Grande do Sul.

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O Dia 13 de julho de 2010 deve ficar marcardo com uma referência para a comunidade de ITSM no Brasil e no mundo.

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