Simulado para certificação ITIL Manager e Practitioner V2

Caros Leitores,

Muitos tem me procurado, solicitando materiais para estudar para as certificações de ITIL Manager  V2 e Practitioners. Atualmente, pouquíssimos materiais relacionados ao tema estão disponíveis na Internet.

Por isso, mais uma vez o site ITIL NA PRÁTICA vai inovar.

Nas próximas semanas serão disponibilizados em nossa  área de simulados , uma lista de questões  (serão 299 questões ao todo!!!) que todos devem estar preparados para responder para passar nesses exames.

As questões irão abordar as disciplinas de entrega de serviços e suporte a serviços.

Vamos começar disponibilizando primeiro as disciplinas de SUPORTE A SERVIÇOS , já na próxima semana.

Não são  simulados específicos da prova aplicada pela EXIN, mas um questionário (de minha própria autoria) com perguntas que tem “tudo a ver” com  o conteúdo encontrado nos exames.

Além do resumo completo dos processos ITIL que disponibilizei no post do dia 10/08/2009, espero que mais estes documentos auxiliem vocês nessa empreitada.

Nos “vemos” em breve!

Cláudia Marquesani

About the author

Claudia Marquesani é colunista do ITIL na Prática. Tem 14 anos de experiência em TI sendo 7 deles em gestão de serviços. Já partipou de projetos em diversos clientes locais e internacionais e é autora de diversos materiais no segmento. Certificada ITIL v3 Expert, ITIL Service Manager v2, ITIL Foundation V3, CobiT, ISO 20000 Consultant.

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