Vem aí o CobiT 5
A ISACA disponibilizou o COBIT Exposure Draft, que consiste de dois documentos, o Framework Exposure Draft e o Process Reference Guide Exposure Draft.
Vectra obtém recomendação à certificação ISO 20000
A certificação está sendo encarada como um reconhecimento de todo o esforço realizado desde o início da adoção de processos ITIL.
ITSM, redes sociais e Content Management Systems: dá jogo?
Se não pode vencer as redes sociais, junte-se a elas
Exin Brasil mira universidades como parceiros de certificação
A ideia é trazer mais duas ou três alianças com instituições desse tipo para que sigam basicamente o mesmo modelo implantado em solo carioca, começando pela pós-graduação.
Certificações abrem portas, mas não garantem o seu emprego
Preparar-se para conquistar um emprego é importante, mas não se esqueça que a ideia é permanecer nele.
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Esqueçam o Service Desk tradicional, agora é SaaS e na nuvem
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Como entender o modelo do ITIL® V3!
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“Os fora da lei” – Porque é tão difícil seguir processos?
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Os 10 “Mandamentos” da ITIL
Catálogo de Serviços, O desconhecido!
Cotidiano
EXIN e Estácio ampliam ofertas de produtos e expandem atuação
A Estácio, um dos maiores e mais qualificados grupos
Lançada atualização do ITIL v3
Foi publicado na ultima sexta-feira (29 de julho)
Consulta Nacional – revisão da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-1
A Comissão de Estudo de Operações de Tecnologia da
Eventos
Gartner Symposium ITxpo 2011
Nos dias 25, 26 e 27 de outubro acontecerá
itSMF Cloud Computing
No dia 29 de setembro ocorre o evento itSMF
6ª Edição do Global Risk Meeting em Fortaleza supera expectativas
O evento Global Risk Meeting consolidado no mercado em
Lançamento da revisão da norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-1
Na próxima quarta-feira (24/08) ocorrerá o lançamento da revisão
II Fórum do GSTI
O Fórum de Gerenciamento de Serviços de TI é
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Walter: Fala bruno! Parabens pelo artigo! estou com a dificil tarefa de confec...
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Elber Santiago: Excelente artigo. É complicado quando lidamos com "Pessoas", mas o ret...
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Cláudio Dodt: Oi Eduardo, bom dia! Certamente o cliente/usuário é sua grande preo...
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Thiago Borges: Parabéns pela excelente matéria, estava precisando de um material rico...
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Marcos Fernandes: O número de empresas certificadas em ISO 20000 cresce a cada ano. Me c...
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