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Renê Chiari: Olá Eduardo, Este texto foi escrito na época em que a V2 ainda estava...
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gasparetto: muito bom, ótima comparação... parabéns...
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Junior: Estou estudando para me certificar em Itil V3, quando li seu post fiqu...
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Eduardo Lara: Poderia atualizar os links por gentileza? Eles se encontram quebrados....
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Luiz Frota: Pessoal, Adorei o texto, muito realisata, mas fiquei com uma dúvida...
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