A copa do mundo está confirmada no Brasil, isso todo o mundo já sabe. Preparem as camisas, o apito e a torcida, que somos SEDE de um dos maiores eventos esportivos do planeta.
Hoje quero analisar melhor o que esse mega evento pode trazer de benefício para o país, principalmente para as cidades sede.
Vimos no jogos Panamericanos realizados no Rio de Janeiro somente uma amostra de organização, se comparado a magnitude de um evento como a Copa do Mundo.
Já imaginaram assistir uma partida da Itália, Alemanha, Espanha, França e claro, uma partida do Brasil? Para quem gosta de futebol será uma emoção indescritível.
Mas o que esse site, que fala sobre gerenciamento de serviços , tem a ver com a copa do mundo? Muito simples…
Vocês já imaginaram como o Brasil vai realizar tudo isso? Já avaliaram quanta organização , SERVIÇO E GOVERNANÇA são necessários para deixar uma copa 100% pronta? Quantas empresas surgirão visando ofertar serviços ou produtos?
Mesmo que de forma indireta, a ITIL e o gerenciamento de serviços estarão presentes no dia a dia do evento. O centro nervoso das transmissões na Copa de 2014 será o IBC (International Broadcast Center), onde todas as redes de televisão e empresas de notícias acompanharão as imagens dos jogos.
Com certeza existirá um plano de continuidade para esse serviço e muitos outros, assim como o plano de capacidade e disponibilidade. De forma bem simples, sem ir muito a fundo em como cada disciplina pode ajudar, essas 3 certamente estarão presentes! Posso até errar o palpite de quem será o campeão, mas com relação a participação dessas 3 disciplinas no evento, não há dúvidas…
Não dá para imaginar as transmissoras de TV sem continuidade ou até mesmo as empresas de telecomunicações responsáveis por conectividade. Podemos incluir também as empresas de telefonia, comunicação móvel e ilhas de edição de imagem, vídeo e texto.
O site responsável por venda de ingresso não poderá ficar fora do ar em hipótese alguma, devendo estar preparado para suportar uma demanda alta de acessos. Nesse exemplo podemos observar fortemente a participação do gerenciamento de capacidade e disponibilidade.
Segundo Gilberto Pavoni Junior, colunista do IT Web, “…Companhias apostam na transformação dos produtos e formas de contatos com clientes; e começam a prever as modificações trazidas pelo evento…”
Vamos em frente, torcendo para que esse evento seja um impulsionador para muitos outros assuntos de TI. Até lá, esperamos que as empresas estejam mais maduras em relação a ITIL e que a versão 3 (e seu foco no gerenciamento do ciclo de vida do serviço e na melhoria contínua), seja mais que um intenção, mas uma realidade dentro das organizações.
Abraços
Nelson Merino
[ratings]
Loading ...