Estudo para certificação – ITIL Service Manager e Practitioner

By · 01/09/2009 · No comments
Formação e Carreira · Tagged: , , , ,

Pessoal,

Conforme combinado e prometido no post de 26/08 (http://www.itilnapratica.com.br/simulado-para-certificacao-itil-manager-e-practitioner-v2/), estão disponíveis para download na seção “Simulados” de nosso War Room questões que poderão servir de guia para estudos para provas de certificação em ITIL Service Manager e ITIL Practitioners (v2).

Hoje disponibilizamos as questões de Suporte a Serviços e Questões Gerais sobre ITIL.

Nas próximas semanas , iremos disponibilizar as questões de Entrega de Serviços.

Espero que ajude.

Até a próxima.

Cláudia Marquesani

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About the author

Claudia Marquesani é colunista do ITIL na Prática. Tem 14 anos de experiência em TI sendo 7 deles em gestão de serviços. Já partipou de projetos em diversos clientes locais e internacionais e é autora de diversos materiais no segmento. Certificada ITIL v3 Expert, ITIL Service Manager v2, ITIL Foundation V3, CobiT, ISO 20000 Consultant.

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