O Banco do Brasil (BB) comunica que recebeu no dia 04 de outubro a certificação na norma ISO 20.000, passando a ser a primeira instituição bancária de varejo nas Américas e no hemisfério sul a obter essa certificação.
Segundo itSMF (IT Service Management Forum), órgão independente que controla internacionalmente o padrão ISO 20.000, no mundo, o BB é o décimo banco a receber tal certificado de qualidade.
A norma ISO 20.000 reconhece internacionalmente o padrão de qualidade do sistema de gestão dos serviços de TI através de certificação da efetividade dos processos internos das áreas prestadoras de serviços informatizados. Entre os principais benefícios da obtenção da ISO 20.000 destacam-se: reconhecimento internacional de mercado, melhoria contínua na gestão da área e uso de melhores práticas em governança de TI.
Fonte: ultimoinstante
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