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Tirei a certificação ITIL, e agora?

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ITIL para Inglês ver

Hoje é mais raro. Mas ainda acontece. Planeja-se uma iniciativa para adoção de ITIL, monta-se uma equipe, iniciam-se os trabalhos e alguém fala: "Este negócio de ITIL é

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Adoção da ITIL: Santo de fora de casa faz milagres?

Como profissional de gestão de TI tive várias oportunidades de trabalhar prestando consultoria. Uma grande parte planejando e implementando iniciativas baseadas em ITIL. Uma questão que inicialmente me

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