Archive for dezembro, 2009

22/12/2009 · 3 Comments

Adeus Ano Velho…Feliz Ano novo.. :))

É pessoal… mais um ano está terminando. E como na nossa vida pessoal, essa época do ano nos leva a fazer um balanço de como foi o período para o ITILNAPRÁTICA e a traçar planos para nosso futuro. Esse primeiro ano …

Como construir uma base de conhecimento

21/12/2009 · 5 Comments

Todos querem ter. Quase ninguém sabe como começar. Eu , sinceramente, vi quase nenhuma ser efetiva por esse mundão afora. Estamos falando da "famosa", porém "quase mística "

A principal dor dos Clientes

16/12/2009 · 1 Comment

Nos dias de hoje é fato que as empresas estão cada vez mais dependentes da TI para a prestação de serviços aos Clientes finais. Para as empresas "online",