Para quem trabalha com a ITIL, é eterna a briga entre os participantes e os gerentes dos processos de gerenciamento de incidentes e problemas.

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Disponibilizamos em nosso War Room (seção Artigos Acadêmicos) o TCC de autoria de João Emmanuel Anacleto Pessoa.

O Tema é: Avaliação da Maturidade da Governança de Projetos de Software

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A Internet é realmente uma caixinha de surpresas, e uma caixinha de surpresas virtual. Não sabemos quem nos lê e muitas pessoas também não nos conhecem. Acabamos nos comunicando com muito mais pessoas do que imaginamos….

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